Sobre las Notificaciones de Actualizaciones

Odio profundamente las notificaciones de actualización de WordPress, iPhone y Mac Os Store. distraen y estresa el hecho de saber que cada 12 hora tendrás una nueva actualización disponible a descargar, tal vez a algunos no les importe tener cientos de números de notificaciones frente a sus íconos pero a mi si, me gusta tener todo en orden y me estresa saber que hay un númerito allí estorbando y me “obliga” a actualizar, supongo que eso le pasa a la mayoría de la gente. y todo tiene su porqué. el poner ese tipo de actualizaciones incómodamente “forzosas” hace que la gente que harte y dentro de algunos años la gente al ver que en todos lados les aparecen ese tipo de “notificaciones de actualización” pegue el grito en el cielo y diga: “Yaaaa no maaaas!” y entonces entre el dilema entre el fabricante y el consumidor donde el fabricante “preguntará” ¿quieres que te actualice a las ultimas novedades o quieres un software obsoleto?” a lo que obviamente el usuario dirá: “quiero actualizaciones pero no quiero que me estén notificando y estresando la vida” entonces el fabricante dirá con una sonrisa malvada y frotandose las manos: “yo tengo la solución perfecta para tí: se llama actualización forzosa automática sin notificar al usuario”, y el fabricante te dirá sus múltiples ventajas como que “siempres estarás  a punto en las actualizaciones, que tu sistema será siempre seguro porque en cuanto salga un parche de seguridad se actualizará, que no te molestarán mas con esos horribles números indicando el número de Apps que requieren actualización” y el usuario saldrá agradecido besándole la mano al programados, y los blogs tecnoamarillistas lambiscones delas compañías grandes dirán: “eso es lo que estabamos esperando, Gracias Google, Gracias Microsoft, Gracias Android, Gracias Apple….

Pero lo que no se imaginan es que es un plan con maña, el estresar a los usuarios es como el juego de que te golpeo y luego te sobo para parecer el bueno, como el de encerrar al hermano en el armario y luego hacer como que lo rescatas, el financiar guerrilla/narcos para luego llegar a invadir y “salvarlos” jejeje, bueno ese es otro tema, pero la estrategia es la misma. y el punto será que en el futuro el tener las acutalizaciones forzosas sin intervención del usuario será el arma perfecta para controlar lo que el usurio hace con la aplicación, el cómo lo hace y el cuando y con qué lo hace. Esto en primer lugar (y lo más comentado abiertamente) sería para “frenar” por no decir erradicar la piratería y por otro lado para tener el control de la información.

Un ejemplo en cuando al control del qué, como, cuando y con qué se hace con la aplicación o sistema es lo que vemos a diario con Sony Playstation, las actualizaciones forzosas “de seguridad” te dictan (de dictadura) lo que puedes hacer o nó con tu consola, si la puedes modificar o nó, si puedes instalarle linux o nó, si puedes usar drivers, etc. y pobre del osado que intente ir contra esas reglas porque al tener todos sus datos, qué usa, cuando la usa, DESDE DONDE la usa entonces ellos vienen por tí.

Otro ejemplo casi tangible es la propuesta de Mozilla para que las “actualizaciones de seguridad” se instalen en firefox forzosamente aunque el usuario no intervenga, es decir, ya no te saldrá el letrero avisandote o pidiendote persmiso para instalar la actuaización sino que se intalará automáticamente.

Otro ejemplo son las Apps de la la Apps Store para iPhone y Mac OSX. La empresa tiene el control total, ellos deciden que aplicacion ponen, cuando la poen, si la dejan o la quitan. Al tener ellos el control total, de repente pueden simplemente quitar la aplicación de la tienda, o incluso de tu dispositivo, sea Computadora, Kindle, iPhone! y no son exageraciones ya ha pasado y ha sido muy sonado!

Pero algo que realmente está en la mira de las grandes corporaciones es los contenidos multimedia, el streaming famoso, que lo vemos como una bondad, y sí, tiene sus bondades mientras convivan ambas opciones, es decir, yo opto por ver algo en streaming o simplemente comprarlo, guardarlo  y “poseerlo” de alguna manera y hacer con eso lo que se me de la gana. el problema es cuando se forza a inclinar la balanza, y es lo que está sucediendo hacia una sola opción. y es que como comento, es el control del contenido y como había comentado antes, el erradicar la piratería.

Pero no nos vayamos muy lejos, eso lo tendremos “incrustado” hasta en nuestro sistema operativo, Windows 8 supuestamente planea tener esas actualizaciones automáticas forzosas sin intervención del usuario, Mac OS X ya lo comenzó a implementar a modo de las notificaciones. es decir eso lo tendremos directamente en el sistema operativo, y no habría manera de estar “actualizado” sin entrar a ese círculo.

Algo muy preocupante son los términos del servicio y contrato, Las empresas tienen el poder total de las aplicaciones pero también de los términos del contrato, si de un momento a otro deciden hacer pública tu información basta con que de un día para otro cambien su texto legal y listo, automáticamente todos están “aceptando” las nuevas reglas, a lo mucho tal vez la próxima vez que inicies sesión te aparezca que han cambiado los términos y te invitan a leerlo en un link externo al cual el 95% de la gente le dirá que no le interesa leerlo y simplemente aceptarán, eso tampoco son alucinaciones, lo hemos visto varias veces todos los años con facebook, donde sin avisar cambian sus términos de servicio, y solo porque algún geek que le gusta leer los términos de licencia se dió cuenta y lo avisó supimos si nó tal vez todos estaríamos con los nuevos términos de servicio.

Es algo realmente, lo repito, preocupante, algo que debemos pensar y decidir si deseamos que las empresas tengan el control total de nuestra información y peor aún, de cómo usamos NUESTRA información y las aplicaciones que la administran.

Antes si comprabamos un refrigerador (por decir un ejemplo burdo) nosotros decidíamos donde lo poníamos, si lo queríamos regalar, si lo queríamos vender o destruir, ahora imagina que compras un auto nuevo y te dicen que solo puedes ir del punto A al punto B sin desviarte y por una ruta prestablecida, y que tenga la empresa que te lo “vendió”el derecho a decidir de un momento a otro si tienes que pintar el carro de otro color (como los cambios de interfaz que hacen en las Apps) o que vayas por otra ruta (las modificaciones a veces inútiles a la usabilidad de las apps) o que te digan a quien puedes subir a tu carro y a quien no (las recomendacines de amigos en las redes sociales y los baneos arbitrarios y eliminación de cuentas por las mismas)

La utopía soñada de las empresas es que los usuarios finales vivamos licenciando todo, es decir, que no poseeamos nada, sino que lo estemos pagando constantemente, en un modo tipo renta donde pagues “licencia” por escuchar lo que antes era tú música, tus fotos, tús películas tús documentos, tus amigos.

Y en ese camino vamos, y lo peor es que muchas veces nos damos cuenta, pero no hacemos o queremos hacer nada para cambiarlo, tal vez creyendo que las empresas se tocarán el corazón por sus usuarios. y todo comenzando por un ícono de actualización estresante.

Actualización:

Se me olvidaba, no se puede solo opinar sin dar posibles soluciones, asì deben ser las críticas constructivas. Como solución propongo o lo único que pido es “libertad de eleccion” que el usuario sea el que elige si se le instalan o no las cosas, si acepta los terminos de contrato o no, si consume los contenidos en streaming o “adquiriendolos en físico” si sus fotos son de su propiedad y al subirlas a una red social cede los derechos que el usuario pueda escoger mantener esos derechos. a eso me refiero.

A que antes las empresa te entregaban un producto, pero ahora en internet no existen los productos como tal, ahora son servicios. y en los servicios existe una convivencia sumamente estrecha entre la empresa y el usuario y entre el usuario y otros usuarios.

Pero es es tal la relación empresa-usuario que supera por ejemplo la convivencia con la familia o con los amigos físicos o hasta con los compañeros del trabajo, y muchos se preguntarán ¿pero como es posible eso? La respuesta es: yo estoy 12 horas al día pegado a mi iPhone, donde siempre saben donde estoy (está ligado a la cuenta mobile me), lo que hago, donde telcel por ejemplo sabe exactamente donde navego y que servicios uso y prácticamente toda la vida digital (entiendase por uso de internet) que hago en el iPhone. mucho mas que el tiempo que paso con mi familia o compañeros de trabajo. Hay personas que todo el día estan conectadas a facebook o twitter, y el caso es lo mismo.

O un ejemplo mas preocupante aún: hay personas que todo el tiempo tienen su cuenta de Google (entiendase Gmail) con sesión iniciada. y todo el día todo lo que hacen, dicen, navegan, ven, escriben en internet queda guardado en el historial de Google (no me digan que no conocen la herramienta de historial de google). entonces la relación entre tú y en éste ejemplo: google es tal y tan íntima se podría decir que te conocen mas y mejor que muchos de tus amigos de carne y hueso. Por eso no debemos tomar las desiciones que hacen esas compañias (por no decir compañeros de la vida, por tan estrecha relación) a la ligera.

es decir, si tu hermano o tu novia te dice que se va a hacer un tatuaje en la cara si te importaría no? entonce porque no te importa si Apple, Google, Facebook, Twitter, Microsoft, Last.fm, Grooveshark, WordPress, Mozilla, etc, cambian sus políticas de privacidad de un día para otro? o peor aún, que una empresa compre a otra y pase toda tu información confidencial a manos de la otra empresa? eso no crees que sea importante?  imagina que tienes 10 años y tu madre se divorcia y se casa con otro? te gustaría tener un padrastro impuesto que te dè ordenes y ponga las nuevas normas de la casa? a esa edad supongo que no.

La interrelación entre los usuarios es tal que se podrían comparar con un gobierno, donde hay una cabeza de mando (la empresa) y los “ciudadanos” usuarios que muchas veces superan con creces la población real de varios países juntos. de hecho hasta se hacen parodias donde comparan la geografía política del planeta con países de “redes sociales” pero solo lo toman con humor.

Entonces, si estamos en el entendido de que una red social (o el conjunto de ellas) son un “país” aunque yo lo llamaría entidad o Estado Virtual. entonces también tenemos entendido de que requiere una cierta organización y gobierno. pero me pregunto ¿que tipo de gobierno es el que estamos obedeciendo o siendo parte en el mundo virtual o en tal o cual red social o sistema operativo? Yo diría que una vil y cruel dictaruda. y saben que es lo mas irónico? que el país (del mundo real)del que provienen todos esos “estados virtuales” es el mismo que promueve la libertad y la democracia en el mundo real. no es ironico?

Y la comparación puede ir mas allá. en un país real las personas pagan sus impuestos y obtienen beneficios (servicios). Mientras mas recursos tenga el estado (a base de la recaudaciòn de impuestos y su buen manejo) más rentable es o su PIB será mas alto.  básicamente ese es el funcionamiento elemental para que subsista. en el un “Estado Virtual” es lo mismo, las personas pagan sus Impuestos (con el número de usuarios y la información que suben, comparte y le “ceden” a ese “estado virtual” y  la empresa (gobierno de ese “estado virtual”) es mas rentable y se cotiza mejor (literalmente en la bosa de valores).

Entonces, porqué  aceptamos una “dictadura” de las empresas? Si es muy similar a un estado no sería lo mejor que fuera un tipo de “democracia” donde todos participaran en elegir como  y que quieren?

Muchos estarán pensando en éste punto que me enfoco o me refiero al software libre. en todo este post no me he querido referir en absoluto al software libre, ese es punto y aparte pero tienen un enfoque muy similar a lo que me trato de referir.

Por otro lado muchos estarán pensando también en que una empresa ofrece el producto y si lo aceptas es porque te interesa, si no quieres que te conozcan o aceptar esos terminos ni te registres en esa red social, servicio o no compres ese producto (refiriendome a iPhones, Windows, Mac OsX, Android, Chrome Os). ese es un punto válido pero para estos tiempos es anticuado. repito: no es válido o ético en éstos tiempos y con tan ingente cantidad de usuarios que se manejen las reglas de un modo tan prepotente. donde el dicho de que “el ciente tiene la razón” ahora es “el cliente se adapta a la empresa” y si le gusta bueno, si no que no adquiera mi producto/servicio.

El punto principal es: elección de los usuarios. Tan facil como que si facebook quiere cambiar sus términos de servicio le muestre explicitamente que cambios habrá y cómo le afectará y le permita decidir si los acepta o no. y en caso de que no los acepte borrar permanentemente toda la informaicón del usuario y darlo de baja. Otro ejemplo de los mencionados arriba: las actualizaciones forzosas sin intervención del usuario. el simple nombre me parece un gran WTF! allí la elección del usuario con su producto por el cual pago debería ser primordial. no debe instalarse nada sin que yo no lo quiera. Imagina que tienes tu casa y de repente llega el ayuntamiento y tumba una pared y te pone una reja y te pinta la casa sin tu autorización. ¿como responderías?

Los contratos o “terminos de servicio” que en realidad son contratos legales que son válidos en juicios y  deberían ser respetados como tal del lado de los usuarios. poner fechas de principio y término del contrato donde al termino del contrato tu decides si hay cambios, los apruebas o no y decides y renuevas el contrato o lo revocas. y no como actualmente se hace que la empresaa (llamese cualquiera de las mencionadas en este post) te cambia el contrato o “terminos de servicio” de un día para otro.

Es tan simple como un contrato en la vida real. imagina que tu y yo hacemos un contrato, tu tienes un bar y yo pongo la musica en ese bar. el contrato es por un año y acordamos que toque diario y cada dia me vas a pagar 10 pesos. entocnes imagina que un día comun y corriente, al mes de que comienza el contrato te digo: “No, de ahora en adelante me vas a pagar 20 pesos y voy a poder invitar y dejar pasar gratis a mis amigos a tu bar” ¿aceptarías eso? Supongo que no.

Es lo mismo en la vida digital. tan sencillo como respetar reglas y escuchar la voz de los usuarios, pero no solo ecucharlos, hacer validos sus “derechos digitales” aunque inexistentes todavía. a elegir la forma en la que interactuas con la empresa. con una empresa que te conoce mas que tu propia madre y que tú.